宿泊DX・省人化

宿泊DXは、単体ツールを入れるだけでは効果が出ません。電話、問い合わせ、チェックイン、清掃、シフト、顧客管理がつながって初めて、現場の負荷を減らせます。

予約前後の電話・問い合わせ対応が集中する

予約前の質問、予約後の確認、当日の電話が時間帯を問わず発生し、フロントと事務所の手を止めます。

チェックインと本人確認がフロントに集中する

到着が重なる時間帯に手続きが滞り、待ち時間と現場負荷が増えます。

清掃・シフト・部屋状況の連携が属人化する

連絡がホワイトボードや口頭に依存し、伝達漏れと二重確認が発生します。

AIによる一次対応で問い合わせと電話を減らす

FAQ・予約確認をAIが一次対応し、判断が必要な内容だけスタッフに引き継ぎます。

オンラインチェックインで到着前に手続きを済ませる

本人確認・宿帳・支払いを事前化し、フロント業務を短くします。

清掃・シフト・客室状況を一つの画面でつなぐ

清掃完了や部屋状況をリアルタイムに共有し、口頭連絡と二重確認を減らします。

現状業務を棚卸しする

電話、問い合わせ、チェックイン、清掃、シフト、報告業務を整理し、省人化の優先順位を決めます。

PMS・既存システムと連携する

予約・客室・顧客データを既存PMSやサイトコントローラーとつなぎます。

AI一次対応と事前手続きを開始する

AI電話・チャットとオンラインチェックインを段階的に運用へ載せます。

結果を確認して運用を改善する

対応件数、待ち時間、清掃連携の状況を見ながら対象業務を広げます。

DMO

商品・施策設計、事業者調整、プロモーション、実績確認、改善会議の運営を担います。

自治体

予算、制度設計、広報、関係者調整、行政報告に必要な論点の確認を担います。

参加事業者

商品情報、在庫、現地確認、利用者対応、精算・実績確認を担います。

OYKOT

システム設計、CMS・連携設定、導入支援、運用改善、レポート支援を担います。

事例・実績を確認するときの型

導入前課題、導入範囲、参加施設数、導入期間、DMO側の作業、説明方法を同じ型で整理。

DMOが説明しやすい成果指標

利用数、参加施設数、問い合わせ削減、作業時間削減、レポート作成時間、関係者説明への利用回数。

次年度展開

PoC結果をもとに、対象施設、機能、プロモーション、予算範囲を広げるか判断。

単体ツールを個別導入

電話・チェックイン・清掃が分断され、現場の連携は手作業のまま残ります。

OYKOT: 業務をまたいだデータ連携を前提に、省人化の範囲を段階的に広げます。

PMS標準機能のみで運用

問い合わせ対応や清掃連携など、現場業務がカバーされません。

OYKOT: 既存PMSを置き換えず、AI一次対応と現場連携を外付けで追加します。

人員追加で対応

採用・教育コストが増え、繁閑差に合わせた調整が難しくなります。

OYKOT: 定型業務を自動化し、人は判断と接客に集中できるようにします。

まず試す

対象業務・対象施設を絞ったPoC、簡易設定、初期KPI確認

地域で使う

複数施設・複数部署での運用、事業者説明、月次確認

事業化する

周辺機能、CRM、レポート、次年度施策まで接続

DMO向けの選び方を確認する

自地域の課題が、販売・回遊・混雑・レポート・補助金・省人化のどれに近いかを整理。

稟議・事業者説明に使う材料を作る

自治体説明用1枚資料、会員事業者向け説明資料、予算要求用事業概要サンプルを整理。

導入前チェックリストを整理する

対象施設、既存システム、紙運用、担当者、初年度KPIを確認。

小さく始める場合の範囲を決める

対象施設、必要データ、公開時期、成果指標を絞って1〜2カ月で検証できる範囲に。

相談前に用意すると早い情報を棚卸しする

対象業務、対象施設・事業者、既存資料、既存システム、相談したい期限を整理。

次年度事業へつなげる

月次実績、関係者フィードバック、改善項目を次年度予算・補助金の資料に反映。