宿泊DX・省人化

宿泊DXは、単体ツールを入れるだけでは効果が出ません。電話、問い合わせ、チェックイン、清掃、シフト、顧客管理がつながって初めて、現場の負荷を減らせます。

予約前後の電話・問い合わせ対応が集中する

予約前の質問、予約後の確認、当日の電話が時間帯を問わず発生し、フロントと事務所の手を止めます。

チェックインと本人確認がフロントに集中する

到着が重なる時間帯に手続きが滞り、待ち時間と現場負荷が増えます。

清掃・シフト・部屋状況の連携が属人化する

連絡がホワイトボードや口頭に依存し、伝達漏れと二重確認が発生します。

AIによる一次対応で問い合わせと電話を減らす

FAQ・予約確認をAIが一次対応し、判断が必要な内容だけスタッフに引き継ぎます。

オンラインチェックインで到着前に手続きを済ませる

本人確認・宿帳・支払いを事前化し、フロント業務を短くします。

清掃・シフト・客室状況を一つの画面でつなぐ

清掃完了や部屋状況をリアルタイムに共有し、口頭連絡と二重確認を減らします。

導入前の状態を記録する

対象業務、参加施設、担当者、作業時間などの現状を整理し、導入後と比べられる基準を決めます。

導入後の変化を測る

予約確認、問い合わせ、チェックイン、清掃連絡など、対象業務ごとの作業時間と対応漏れを確認します。

次に広げる範囲を決める

検証結果と現場の声をもとに、改善する業務、参加施設、運用体制、次年度の予算を検討します。

単体ツールを個別導入

電話・チェックイン・清掃が分断され、現場の連携は手作業のまま残ります。

OYKOT: 業務をまたいだデータ連携を前提に、省人化の範囲を段階的に広げます。

PMS標準機能のみで運用

問い合わせ対応や清掃連携など、現場業務がカバーされません。

OYKOT: 既存PMSを置き換えず、AI一次対応と現場連携を外付けで追加します。

人員追加で対応

採用・教育コストが増え、繁閑差に合わせた調整が難しくなります。

OYKOT: 定型業務を自動化し、人は判断と接客に集中できるようにします。

相談・現状整理

地域側は困っている業務や既存資料を、分かる範囲で共有します。OYKOTは対象施設・既存システム・担当者を整理し、優先する課題を一緒に選びます。

対象・役割・進め方を合意

地域側とOYKOTで対象業務、責任者、使うデータ、費用・期間、効果の確認方法を決めます。自治体説明用1枚資料、会員事業者向け説明資料、予算要求用事業概要サンプルを整理。

小さく実装・検証

OYKOTが合意した範囲を設定・実装し、地域側の担当者と利用場面を確かめます。作業時間や利用ログを記録し、現場の運用に合わせて調整します。

導入・研修

地域側は運用担当と問い合わせ先を決め、OYKOTは操作説明と運用手順を整えます。関係者が対応の流れを確認してから、利用を始めます。

運用改善・地域展開

地域側とOYKOTで実績と現場の声を振り返り、手順や設定を改善します。効果と負担を確かめながら、対象施設や機能を広げるか判断します。