書類作成が30分から5分に。地方観光事業者向けAI活用講座の実施事例

山形県のタクシー会社さまで、AI活用の第一歩をご支援しました

観光協会・DMO・宿泊施設・交通事業者では、問い合わせ対応、案内文作成、議事録、補助金資料、営業資料など、日々の事務作業に多くの時間がかかっています。一方で、AIに興味はあっても「何から始めればいいかわからない」「自社の業務でどう使えばいいかわからない」という声も少なくありません。

今回は、山形県尾花沢市の株式会社尾花沢タクシーさまで、観光・交通の現場業務に合わせたAI活用講座を実施しました。

書類作成に30分かかっていた作業が、入力1分・AI処理を含めて約5分に。特別なシステムを導入せず、現場業務に合わせたAIの使い方を学ぶだけで、日々の仕事の進め方が変わり始めました。

株式会社尾花沢タクシーさまについて

株式会社尾花沢タクシーさまは、創業49年の地域密着型タクシー会社です。一般的なタクシー事業だけでなく観光タクシー・介護タクシー・運転代行などで地域を支えていらっしゃいます。クラウド型配車システム「電脳交通DS」を県内に先駆けて導入し、他地域のタクシー会社の配車業務を受託する 共同配車事業 を展開するなど、業界のDXを地方からリードしている会社です。

それでも、AIに関しては「ちょっと触ったことがあるくらい。興味はあるが、何ができるのかわからなかった」というのが、講座前の率直な状態でした。先進的な会社でさえ、AI活用の最初の一歩には壁がある。これは多くの地域事業者さまに共通する状況ではないでしょうか。

今回の講座には、株式会社尾花沢タクシーの代表・事務スタッフさまに加え、近隣2社のタクシー会社から、役員3名の皆さまにもご参加いただきました。

講座の概要:6つの業務を実践

講座は2時間。その半分以上をデモと実践形式に充てる構成で、タクシー会社の実際の業務に沿って、以下の6テーマを扱いました。

前半ではAIの基本的な使い方や、観光・交通事業者の業務で活用できる場面を紹介。後半では、実際の業務に近いテーマを使いながら、参加者の皆さまにその場でAIを体験していただきました。

契約書・覚書・案内文の作成(3行の指示でドラフト作成)
- 例：事業者・旅行会社向け案内文、体験プラン説明、施設利用案内の作成
資料作成(調査・骨子作成・スライド作成)
- 例：観光施策の提案資料、補助金説明資料、地域事業者向け説明会資料
議事録作成のAI化（録画・録音・自動文字起こし）
- 例：観光協会の定例会、事業者会議、地域連携会議の議事録作成
問い合わせ対応(外国人観光客向けプランの自動生成・返信文案の作成)
- 例：外国人観光客向けのモデルコース作成、多言語返信文案の作成
配車データ分析
- 例：予約データ、乗車データ、問い合わせ傾向、口コミの分析
地域営業戦略(新設営業所の市場調査レポート生成）
- 例：新規誘客エリアの調査、旅行会社・学校・団体向け営業資料の作成

特に参加者の温度が一気に上がったのは、PDFの案内文の修正や覚書のドラフト作成が3行の指示で約5分足らずで完成した瞬間でした。「あの面倒だった作業が、こんなに簡単になるのか」 という驚きが、現場全員に共有されました。

実施イメージ：2時間講座の場合

今回の講座は、約2時間で実施しました。

時間	内容
0:00〜0:30	AIのこれまでの流れについて・AIでできることを紹介
0:30〜1:00	案内文・問い合わせ返信・資料作成のデモ
1:00〜1:10	休憩
1:10〜1:45	自社業務を題材にした実践ワーク
1:45〜2:00	明日から使うための初期設定・質疑応答（AIのインストールや設定）