旅館・ホテルで顧客接点を強化したい
TEAM
AI多言語翻訳動画
日本語の動画を瞬時に多言語の動画へ
AI
OYKOT AI Concierge
宿泊・観光向け多言語AIチャット
ENJPKOZHTHFR
Can I leave my luggage before check-in?
Yes. You can leave your luggage at the front desk from 9:00 before check-in.
予約を変更したいです。
予約変更はスタッフ確認が必要です。予約番号と変更希望日を入力してください。
スタッフ確認へ切替
Staff handoff availablePowered by OYKOT
PROBLEMS
よくある課題
現場で起きやすい負荷や不安を、導入前に整理します。
観光施設・体験事業の案内・配信品質を揃えたい
FIT
少人数でも即時対応や多言語運用を回したい
START
SOLUTION
解決できること
自動化する範囲と人が確認する範囲を分け、現場で使える運用に落とし込みます。
01
日本語の動画を瞬時に多言語の動画へ
VALUE
02
敬語や文化配慮を整え、元の言語で返信を生成。スタッフは確認するだけです。
PROCESS
03
謝罪、尊敬、曖昧表現を文化別に。クレーム発生率三十八パーセント減。
RESULT
FLOW
問い合わせからスタッフ確認までの流れ
問い合わせ受付から回答、スタッフ確認、改善までを一連の流れとして整理します。
顧客接点を受け付ける
STEP 01
内容と言語を整理する
STEP 02
日本語の動画を瞬時に多言語の動画へ
STEP 03
確認・送信・改善につなげる
STEP 04
PREVIEW
画面と運用イメージ
実際の画面、動画、運用イメージを確認できます。
CMSで動画URL、メイン画像、補足画像を設定すると、ここに利用イメージが表示されます。
SCOPE
自動対応と有人確認の範囲
AIができることと、人が確認することを業界・業務ごとに整理します。
OPERATION
AIが自動で行わないこと
AIが回答案を作る範囲と、人が必ず確認する範囲を分けて運用します。
自動化・標準化する範囲
AI多言語翻訳動画で定型化できる作業、案内、確認、記録の範囲を事前に整理します。
人が判断する範囲
例外対応、重要判断、金額や契約に関わる内容は確認フローを残して運用します。
FUNCTION
現場運用に必要な機能
多言語対応、有人確認、通知、ログ分析など、現場で継続運用するための機能を整理します。
10
敬語も文化配慮も、AI が自然な返信に。
外国人の予約確認、1 件 12 分の翻訳往復になっていませんか？
20
謝罪、尊敬、曖昧表現を文化別に。クレーム発生率三十八パーセント減。
敬語や文化配慮を整え、元の言語で返信を生成。スタッフは確認するだけです。
WHY OYKOT
地域回遊までつなげるAI窓口
単なるFAQ自動応答ではなく、宿泊施設を起点に周辺観光、地域クーポン、予約導線、問い合わせログ分析までつなげます。
指標
指標
COMPARISON
他手段との比較
手作業、汎用AI、既存ツールとの差分を整理し、OYKOTで担保する運用設計を明確にします。
手段
手作業
課題
柔軟だが、夜間・繁忙期・多言語対応の負荷が残る
OYKOTでの対応
定型対応を一次受付し、人が見る内容を絞る
手段
汎用AI
課題
回答は作れるが、参照元・禁止事項・確認範囲の設計が必要
OYKOTでの対応
業務ごとの参照情報と有人確認ルールを前提に設計する
手段
既存ツール
課題
単体機能は使えるが、ログ改善や複数導線の整理が分断されやすい
OYKOTでの対応
受付、通知、ログ、改善を目的に合わせて組み合わせる
Plan01
Pricing item title
Product Detail Pricing ItemのTitle / Descriptionをバインドしてください。
Plan01
Pricing item title
Product Detail Pricing ItemのTitle / Descriptionをバインドしてください。
PROCESS
導入までの流れ
導入前の整理から公開後の改善まで、運用に乗せるための流れを確認します。
導入プロセス
要件整理、情報設計、初期設定、テスト、公開、改善の順に進めます。
導入後サポート
設定調整、運用相談、改善提案を継続し、現場で使い続けられる状態にします。
FAQ
よくある質問
導入前に確認されやすい不安や条件を整理します。
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